Dijital Deneyim Denetimi.
Dijital ürününüzün nerede zorlandığını görün. Web sitesi veya uygulamadaki kullanıcı sorunlarını, dönüşüm kayıplarını ve teknik deneyim engellerini inceleyip uygulanabilir bir öncelik planına dönüştürürüz.
Mevcut durumu ve hedefinizi paylaşın. Çalışma kapsamını ve sonraki adımı birlikte netleştirelim.
Bu hizmet neyi çözer.
Bir web sitesi veya ürün iyi görünse bile kullanıcı kritik görevlerde zorlanabilir. Analitik sinyaller, ekran davranışı, içerik ve teknik deneyim birlikte incelenmeden hangi soruna önce yatırım yapılacağı belirsiz kalır.
Sorunlar yalnızca listelenmez; etkisine ve uygulanma eforuna göre sıralanır. Ekip hızlı düzeltmeleri, tasarım ihtiyaçlarını ve daha büyük dönüşüm alanlarını aynı yol haritasında görür.
Kimler için.
- Dönüşümü veya kullanımı beklenen seviyede olmayan ürünler
- Yenileme yatırımı öncesinde doğru kapsamı arayan şirketler
- Çok sayıda geri bildirim alıp önceliklendiremeyen ekipler
- Erişilebilirlik, mobil ve performans sorunlarını birlikte görmek isteyen kurumlar
Kapsam.
Aşağıdaki çalışmalar ihtiyaçlara göre kapsamlandırılır. Teslim listesi ve sorumluluklar teklif aşamasında belirlenir.
- Uzman deneyim incelemesi
- Analitik ve dönüşüm sinyalleri
- Kullanıcı akışları ve içerik
- Mobil, erişilebilirlik ve performans
- Rakip ve kategori karşılaştırması
- Önceliklendirilmiş yol haritası
Süreç.
- 01Erişilebilir analitik, geri bildirim ve ürün sinyallerini bir araya getirir; yorumun sınırlarını görünür kılarız.
- 02Kritik temas noktalarını uzman değerlendirmesi, içerik, kullanım ve teknik deneyim açısından sistematik biçimde ele alırız.
- 03Gözlemleri kanıtları ve etkileriyle kaydeder; aynı kök soruna bağlı maddeleri birlikte gruplarız.
- 04İşleri etki, efor, risk ve bağımlılık üzerinden sıralar; hızlı kazanımlarla yapısal işleri ayırırız.
- 05Kararları uygulanabilir görevlere, aşamalara ve sorumluluklara dönüştürürüz.
Teslimler.
Kaynak dosyalar, erişimler, üçüncü taraf lisansları ve devam eden destek sorumlulukları kararlaştırılan kapsama göre teslim edilir.
- TESLİMBulgular raporu
- TESLİMekran bazlı öneriler
- TESLİMöncelik matrisi
- TESLİMhızlı kazanımlar
- TESLİMproje önerisi
İlgili yazılar.
- Bir dijital ürünü yenilemeden önce neyi denetliyoruz?
- Kurum içi yazılımlarda iyi UX operasyonu nasıl etkiler?
- Kurumsal sitede Lighthouse 100: nerede takılır, nasıl geçilir
- Kullanıcı yolculuğu haritası nedir, nasıl hazırlanır
- Arayüz kararlarını değerlendirmenin 10 ölçütü
- İyi bir kurumsal web sitesi bugün hangi ölçütleri karşılamalı?
Sık sorulan sorular.
Denetim için analitik erişimi gerekir mi?
Zorunlu değildir ancak davranış ve dönüşüm sorunlarını daha güvenilir değerlendirmemizi sağlar. Erişim yoksa uzman incelemesi, mevcut geri bildirimler ve sınırlı testlerle çalışır; yorum sınırını raporda belirtiriz.
Kullanıcı testi dahil mi?
Kullanıcı testi ayrıca kapsamlandırılabilir. Katılımcılar, görevler ve test yöntemi çalışma başında belirlenir; uzman incelemesi kullanıcı testi yapılmış gibi sunulmaz.
Yalnızca web sitesi mi incelenir?
Hayır. Web sitesi, SaaS, portal ve mobil ürünler incelenebilir. Kapsam, kritik kullanıcı yolculukları ve erişilebilen veri kaynaklarına göre belirlenir.
Rapor sonrasında uygulamayı da yapabilir misiniz?
Evet. Denetim bağımsız bir teslimdir; uygulama istenirse bulgular ayrı bir tasarım, geliştirme veya sürekli destek kapsamına dönüştürülür. Kendi ekibinizin uygulaması da mümkündür.
İlgili hizmetler