Kullanıcı Deneyimi, bir ürün veya servisin kullanım sırasındaki memnuniyetini ifade eder. Tasarım ve erişim odaklıdır. Apple, 2023’te UX ile iPhone satışlarını %25 artırdı; bir Türk site, %20 memnuniyet sağladı. Avantajları, sadakat, kullanım artışı ve rekabet avantajıdır. Ancak karmaşıklık veya maliyet risktir. Örneğin, bir UX 2023’te başarısız oldu. Kullanıcı deneyimi, marka değerini yükseltir; başarı, test ve optimizasyonla gelir.