Puan Sistemi, e-ticaret sitelerinde sadakat programı olarak kullanılan bir yöntemdir.

Tanım: Alışveriş ve etkileşimler puan kazandırır, indirime dönüşür.

Temel Özellikler: Müşteri bağlılığı, satış teşviki ve strateji içerir.

Gerçek Örnekler: 2023’te Trendyol, puan kampanyalarıyla %15 satış artışı sağladı; N11, sadakat programı ile 10M$ kazanç elde etti.

Avantajlar: Müşteri tutma, satış artışı sağlar.

Riskler: Puan istismarı, maliyet yükü riski taşır. Bilişimde etkili bir stratejidir.