Yön Değiştirme, müşteri geri bildirimine göre iş modelinin revize edilmesi sürecidir.

Tanım: Esneklik, adaptasyon ve strateji değişimi içerir.

Temel Özellikler: Pazar uyumu, başarı şansı ve yenilik sunar.

Gerçek Örnekler: 2023’te Slack, oyun uygulamasını iletişim platformuna çevirdi; Twitter, podcast modelini sosyal ağa dönüştürdü.

Avantajlar: Pazar uyumu, başarı şansı sağlar.

Riskler: Zaman kaybı, müşteri tepkisi riski taşır. Bilişimde stratejik bir yaklaşımdır.