Kişilik, hedef kitleyi temsil eden kurgusal profillerdir.

Tanım: Demografik ve davranışsal verilerle oluşturulur.

Özellikler: Pazarlama strateji, içerik ve reklam için kullanılır.

Gerçek Örnekler: 2023’te bir marka, persona ile %20 satış artırdı; Nike, genç kitle için persona ile 5M$ kazanç sağladı.

Avantajlar: Odaklanmış strateji, müşteri anlama.

Riskler: Yanlış veri, hedef saptırma riski. Pazarlamada kritik bir araçtır.