Tanım: İtibar yönetimi, bir markanın kamuoyu algısını iyileştirme sürecidir.nTemel Özellikler:n- Olumlu algı yaratma.n- Kriz yönetimi.n- Sosyal medya ve PR çalışmaları.nGerçek Örnekler:n- Coca-Cola: Marka itibarını güçlendirmek için kampanyalar.n- Tesla: Elon Musk’ın tweet’leri ile itibar yönetimi.nAvantajlar:n- Müşteri güveni artar.n- Rekabet avantajı.nRiskler:n- Kriz durumları.n- Yanlış iletişim.