Tanım: Cayma hakkı, tüketicinin online alışverişlerde ürünü iade etme hakkıdır.nTemel Özellikler:n- 14 gün içinde gerekçesiz iade.n- Ücret kesintisiz iade edilir.n- Tüketicinin Korunması Kanunu ile düzenlenir.nGerçek Örnekler:n- Amazon: 30 günlük iade politikası ile müşteri sadakati sağlar.n- Trendyol: 14 gün içinde iade imkanı sunar.nAvantajlar:n- Tüketici güvenini artırır.n- Satışları teşvik eder.nRiskler:n- İade oranları ciroyu etkileyebilir.n- Kötü niyetli kullanımlar.