Shopi.
Perakende operasyonlarını tek bir arayüz sisteminde birleştirdik.
Shopi; merkez ekipleriyle mağaza çalışanlarını, çevrim içi siparişlerle fiziksel mağaza operasyonlarını aynı yapı içinde buluşturan bir omnichannel perakende platformuydu. Karmaşık ürün kabiliyetlerini kolay anlaşılır bir deneyime dönüştürerek bilgi mimarisinden UI/UX tasarımına, front-end uygulamasından pazarlama sitesinin CMS altyapısına kadar bütünlüklü bir dijital deneyim oluşturduk.
İhtiyaç.
Çok kanallı perakendenin karmaşıklığını sadeleştirmek.
Shopi; sipariş, stok, müşteri ve mağaza operasyonlarına ait farklı veri kümelerini aynı çalışma düzeninde buluşturuyordu. Merkez ekiplerinin ayrıntılı kontrol ihtiyacı ile mağaza çalışanlarının hızlı işlem yapma gereksinimi birbirinden farklı olsa da deneyimin ortak bir mantıkla ilerlemesi gerekiyordu.
Temel ihtiyaç, geniş kapsamlı bu yapıyı kullanıcıya yük bindirmeden sunan; görevleri, verileri ve aksiyonları doğru önceliklendiren tek ve tutarlı bir arayüz sistemi kurmaktı.
Operasyon görünümü
Yaklaşım.
Bir ürün, farklı kullanım bağlamları, ortak bir deneyim dili.
Önce platformdaki temel rolleri ve günlük operasyon akışlarını ele aldık. Siparişlerin izlenmesi, stokların kontrolü, müşteri bilgilerinin değerlendirilmesi ve mağaza içi işlemlerin tamamlanması gibi görevleri ortak bir bilgi mimarisi altında topladık.
Merkez ekipleri için yoğun veriyi okunabilir kılan kontrol ve raporlama yapıları; mağaza çalışanları için ise işlem odaklı, hızlı ve doğrudan akışlar tasarladık. Siparişin çevrim içi kanaldan mağazada hazırlanmasına uzanan yaşam döngüsünü; stok görünürlüğü, müşteri geçmişi ve performans bilgileriyle ilişkilendirdik. Masaüstü, tablet ve mobil görünümler birbirinden bağımsız tasarımlar olarak değil, aynı arayüz sisteminin farklı kullanım koşullarına uyarlanan parçaları olarak ele alındı.
Ürünün pazarlama sitesinde de aynı yaklaşımı sürdürdük. Shopi’nin teknik kabiliyetlerini, ziyaretçilerin platformun değerini ve kullanım modelini hızla anlayabileceği bir anlatıya dönüştürdük. Responsive front-end uygulamasını ve içeriklerin ekip tarafından yönetilebilmesini sağlayan CMS yapısını hazırladık.
Responsive deneyim
Tasarım sistemi.
Yoğun bilgide netlik, kritik işlemlerde hız.
Tablolar, durum göstergeleri, filtreler, müşteri profilleri, sipariş adımları ve performans verileri ortak bir görsel hiyerarşiyle düzenlendi. Mikro ikonlar ve görsel işaretler, yoğun operasyon ekranlarının daha hızlı taranmasını destekledi. Bileşenlerin farklı ekranlarda aynı davranış mantığını koruması, öğrenme yükünü azaltırken ürünün ölçeklenebilirliğini de güçlendirdi.
Mobil kullanımda mağaza çalışanlarının sahadaki görevleri öne çıkarıldı; masaüstünde ise daha geniş veri setleri ve yönetim ihtiyaçları için kontrollü, taranabilir bir düzen kuruldu. Böylece farklı cihazlarda değişen yalnızca sunum biçimi oldu; ürünün temel deneyim dili korundu.
Akış ve kabiliyetler
Sonuç.
Karmaşık operasyonlardan bütünlüklü bir ürün deneyimine.
Shopi için tasarladığımız yapı, merkezden mağazaya uzanan perakende operasyonlarını tek bir deneyim sistemi altında topladı. Bilgi mimarisi, UI/UX, front-end ve pazarlama sitesine ait CMS’in birlikte ele alınması; ürünün hem günlük kullanımında hem de dışarıya anlatımında daha açık, tutarlı ve güçlü bir yapıya kavuşmasını sağladı. Böylece Shopi’nin geniş kabiliyetleri, kanallar arasında parçalanmadan tek bir ürün diliyle sunuldu.
