Pencere.
Türkiye çapındaki teknoloji ticaretini tek bir B2B deneyimde yönetmek.
Arena Bilgisayar’ın binlerce iş ortağına hizmet veren B2B satış platformu Pencere’yi, yaklaşık on yıllık iş birliğimiz boyunca üç kez yeniden tasarladık. Ürün keşfinden bayi fiyatlarına, stoktan sipariş ve ödeme süreçlerine kadar geniş bir operasyonu; gelişen ihtiyaçlara uyum sağlayan açık ve güçlü bir dijital ürüne dönüştürdük.
Ana sayfa
İhtiyaç.
Pencere sıradan bir e-ticaret sitesi değildi. Arena’nın Türkiye genelindeki teknoloji bayileri; binlerce ürünü, teknik özelliği, kendilerine özel fiyatları ve anlık stokları aynı platform üzerinden inceleyip yüksek hacimli siparişler veriyordu. Sipariş takibi, ödeme seçenekleri ve servis bilgileri de aynı günlük iş akışının parçasıydı.
Ürün ve fonksiyon sayısı büyüdükçe sistemin deneyim yükü de artıyordu. Kullanıcının doğru ürünü hızla bulabilmesi, ticari koşulları değerlendirebilmesi ve hatasız sipariş verebilmesi için yoğun bilgiyi daha güçlü bir hiyerarşiyle yeniden düzenlemek gerekiyordu.
Ürün listesi
Ürün detayı
Tasarım yaklaşımı.
Kategori yapısını, kampanyaları ve ürün vitrinlerini B2B kullanıcının satın alma alışkanlıklarına göre ele aldık. Ürünleri hem ayrıntılı liste hem de görsel ızgara görünümünde sunarak farklı çalışma biçimlerine alan açtık. Marka, kategori ve teknik özellik filtrelerini yoğun katalog içinde hızlı daraltma sağlayacak şekilde düzenledik.
Ürün detayında görsel, teknik bilgi, fiyat ve stok verisini aynı karar alanında birleştirdik. Sepet ve ödeme sürecini adımlara ayırarak ürün, miktar, KDV, teslimat ve ödeme bilgilerinin her aşamada kontrol edilebilmesini sağladık. Bildirimler, sipariş durumu ve iletişim noktalarını da satış yolculuğunun devamı olarak tasarladık.
Pencere’yi on yıl içinde üç kez yenilerken her sürümde yalnızca görsel dili değil, değişen ürün yapısını ve yeni operasyon ihtiyaçlarını da yeniden ele aldık. Böylece platformun köklü iş mantığını korurken kullanım biçimini güncel tuttuk.
Sipariş ve ödeme
Sepet
Ortaya çıkan çalışma.
Ortaya, büyük bir teknoloji distribütörünün karmaşık B2B ticaretini anlaşılır ürün keşfi ve sipariş akışlarıyla birleştiren kapsamlı bir dijital platform çıktı. Pencere, Arena’yla yaklaşık on yıl süren iş birliğimizin merkezindeki ürünlerden biri oldu; web, iPad ve mobil yüzeyleriyle farklı kullanım bağlamlarında ortak bir deneyim sundu.
