– Tanım: Müşteri Yaşam Döngüsü, müşterinin marka ile ilişkisinin tüm aşamalarını tanımlar. – Temel Özellikler: Keşif, satın alma ve sadakat aşamalarını içerir, stratejiye yön verir. – Gerçek Örnekler: 2023’te bir marka, döngüyle %15 sadakat sağladı. Apple, döngüyle lider oldu. – Avantajlar: Müşteri bağlılığını artırır, stratejiyi optimize eder, geliri yükseltir. – Riskler: Karmaşıklık, veri eksikliği ve yanlış uygulama risk taşıyabilir.