İş Akışı, işlerin ve bilgilerin düzenli dolaşım sürecidir. Verimlilik ve koordinasyon sağlar. Amazon, 2023’te iş akışıyla lojistikte %18 tasarruf etti; bir Türk firma, %15 hızlandı. Avantajları, düzen, verimlilik ve hedef başarısıdır. Ancak karmaşıklık ve kesinti risktir. Örneğin, bir akış 2023’te aksadı. İş akışı, operasyonların omurgasıdır; başarı, optimizasyon ve teknolojiyle gelir.